CONDIÇÕES DE MODIFICAÇÃO

- As alterações de reserva e/ou de nome dos passageiros poderão realizar-se — sempre que o bilhete seja válido (365 dias) por telefone, ligando para o nosso Centro de Atenção ao Cliente. A alteração da reserva é possível até 30 minutos antes da hora de partida do voo reservado. Por Internet poderá realizar a alteração de reserva até 48 horas antes da partida do voo, como máximo. Ficam excluidos os reembolsos por trajectos não voados. Não é possível realizar alterações de reserva de um voo internacional a um nacional. O mesmo será válido para as alterações de reserva de um voo nacional a um internacional ou para um voo nacional dentro de outro país.
- A modificação de voo poderá efectuar-se ligando simplesmente ao Centro de Atenção ao Cliente com uma antecedência de até 30 minutos da hora de partida do voo reservado. No caso de tarifa económica, Air Berlin cobrará um suplemento por alteração, para além da diferença com o preço mais alto actualmente, quando proceda. As alterações de reserva no local de destino estão sujeitos a autorização oficial.
- A alteração de nome de um passageiro só será permitido até à saída do primeiro trajecto do voo. No caso de uma alteração de titular na tarifa económica, será facturado como no caso de alteração a um voo mais caro, um suplemento pela alteração. Na tarifa flex é possível realizar uma alteração de nome sem custo adicional até à data de saída do voo, através do nosso Centro de Atenção ao Cliente.

- Para qualquer modificação deverá ligar para 808 202 737.

- A agencia de viagens não terá qualquer responsabilidade sobre qualquer pedido de modificação ou cancelamento da reserva, ao tratar-se de uma companhia lowcost. O cliente deverá contactar directamente com a companhia aérea.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Dependendo da tarifa reservada terás direito a reembolso ou não.

- Deverá entrar em contacto directamente com a companhia aérea para que lhe indique a tarifa contratada e se é possível o cancelamento ou não da sua reserva.

- Para qualquer cancelamento deverá ligar para o número 808 202 737.

- A agencia de viagens não terá qualquer responsabilidade sobre qualquer pedido de modificação ou cancelamento da reserva, ao tratar-se de uma companhia lowcost. O cliente deverá contactar directamente com a companhia aérea.

CHECK-IN ONLINE

- Facture por Internet de forma comoda e simples a partir de 30 horas a 2 horas antes da partida do seu voo desde o seu próprio PC. Este serviço está disponível para todas as reservas que disponham de um bilhete electrónico válido.
- MMS Check-in: Gire o seu processo de facturação de forma rápida e simples através do seu telemóvel. O único que necessita para tal é de um telemóvel com função MMS (servicio de mensagem multimédia), assim como um número de telemóvel alemão ou austríaco. Receberá o seu cartão de embarque por MMS directamente no seu telemóvel em forma de código de barras.
- Facture rapidamente e sem fazer fila nas máquinas de facturação automáticas de AirBerlin, independentemente se viaja com ou sem bagagem. Poderá facturar nas máquinas de facturação automáticas a partir de 30 horas a 30 minutos antes da partida do seu voo. - Poderá recolher o seu cartão de embarque e facturar a sua bagagem nos balcões de check in da Air Berlin. Solicitamos que se apresente con antecedência suficiente no balcão de check in, de maneira que tenha facturado e recolhido o seu cartão de embarque antes que se cumpra o tempo limite de facturação.

BAGAGEM

- É permitido levar bagagem facturada (peso de 20 kg), pagando o valor correspondente por mala e trajecto, e levar também uma peça de bagagem de mão gratuitamente na cabine do avião (6 kg de peso e dimensões de 55 x 40 x 20 cm).
- Deverá pagar um valor adicional para o transporte de Bagagem Facturada que exceda o limite pessoal estabelecido de Bagagem Facturada.

OUTRAS OBSERVAÇÕES

Idades
- As crianças podem viajar sem acompanhante a partir dos 5 anos.
- Os bilhetes de voo para as crianças de entre 5 e 12 anos de idade que viagem sozinhas deverão reservar através de Niki.
- Pelo transporte de crianças não acompanhadas será cobrado gastos de gestão de 40 EUR por trajecto em voos de curta e meia distância.

Passageiros atenção especial
- Para passageiros com dificuldade para caminhar ou deficientes, AirBerlin oferece um serviço de assistência e acompanhamento sem custo adicional nos aeroportos de saída e de destino. Assim mesmo serão colocados à disposição cadeiras de rodas para o transporte até e desde o avião.
- As mulheres grávidas poderão viajar até 4 semanas antes da data prevista de parto. O voo de regresso também deverá realizar-se dentro de este prazo de tempo. A companhia aérea poderá exigir a apresentação do certificado de gravidez ou de um certificado médico para assegurar-se de que não foi ultrapassado a semana 36 de gestação.

Animais de estimação
- Segundo o peso e o tamanho dos animais, serão transportados na cabina ou no porão do avião. Os animais deverão ser transportados num contentor rigido e selado, da qual não possam escapar.
- Caso deseje viajar com o seu animal doméstico, poderá registrá-lo com posterioridade até 48 horas antes da saída online pondo-se em contacto com Niki. Dado que o espaço é limitado, solicitamos que antes de reservar o seu voo consulte o nosso Centro de Atenção ao Cliente se o voo que deseja ainda existe disponibilidade no porão para o transporte de animais. Não serão permitidos o transporte de reptéis de tipo algum.